Кога свършва светът ми?
Светът приключва на дата, предварително определена и обявена от администрацията на Империя Онлайн. Като победител се определя съюзът, който има най-висок процент влияние към тази крайна дата. В случай, че нито един съюз не е достигнал влияние до крайната дата, за победител се определя съюзът с най-висока нетна стойност.
Как мога да започна отначало?
Акаунтите не могат да бъдат рестартирани. Започват отначало, когато се рестартира светът. Ако не желаете да чакате новата ера, регистрирайте нов акаунт в друг свят. Отидете на заглавната страница, натиснете с мишката върху "Регистрирай се сега", след това „Вече имате акаунт?“ и попълнете полетата с текущото си потребителско име и парола или се присъединете към един от отворените за регистрация светове от екрана за вход.
Акаунтът ми беше развит и бях на много точки. Какво стана? Защо сега нямам нищо?
Светът Ви е рестартиран и е започнала нова ера. Империя Онлайн е стратегическа игра и не продължава неограничено, максималната продължителност на ера е до 5 месеца (в блиц свят), до 2 месеца (в мегаблиц свят) и 3 седмици (в мастърс блиц свят).
Как да си изтрия акаунта?
Може да заявите изтриване на личните си данни и акаунта си в меню Лични настройки > Поверителност > бутон Изтриване на данните. Ще ви бъде предоставен 14-дневен срок, в който можете да отмените заявката, но не можете да ускорите изпълнението й преди изтичането му.
Защо не ни предупредихте за профилактиката?
Когато има профилактика без предупреждение, означава, че имаме технически проблеми, които се борим да разрешим във възможно най-кратки срокове. За съжаление, подобни ситуации невинаги могат да се предвидят и предотвратят.
Кога ще има нов свят? Или къде мога да намеря информация за започващи нови светове?
Световете, които са били рестартирани последно, и тези, които ще се рестартират в близките дни, може да видите като кликнете на сървърния часовник, в секция Харектеристики.
Има ли свят, който няма да се рестартира никога?
Не, всички светове все някога се рестартират. Максималното продължение на свят е до 5 месеца, ако е с блиц скорост, до 2 месецa в светове с мега блиц скорост и 3 седмици в мастърс блиц светове.
Искам да играя в Блиц свят. Как да се регистрирам?
Може да намерите уиджет за регистрация в Блиц Мастърс световете в долната част на екрана на селото, когато такъв свят бъде рестартиран. Уиджетът за регистрация е активен за ограничено време.
Мога ли да си избирам местоположението на Глобалната карта?
Не. Системата Ви разполага автоматично.
Как да поканя приятел да играе с мен?
Изпратете му връзка за покана. Намира се в меню Настройки.
Как мой приятел да се регистрира и да бъде близо до мен на Глобалната карта?
Изборът на местоположение не е възможен. Системата разполага играчите автоматично.
Мога ли да имам повече от един акаунт в един свят?
Не. Можете да имате повече от един акаунт, но само в различни светове.
Получавам ли награда за това, че съм довел приятели в играта?
Не.
Къде мога да докладвам за нарушения?
Изпратете имейл на [email protected], като напишете потребителските имена и световете на играчите, както и собственото си потребителско име и свят.
Не мога да пращам лични съобщения. Какво става?
Вероятно сте наказан с мълчание от администрацията за изпращане на обидни съобщения на други играчи. Пишете на [email protected], за да попитате за причината и не забравяйте да уточните потребителско име и свят.
Наказан съм с мълчание и няма да мога да пращам съобщения за година напред. Не е ли прекалено много?
Играч може да бъде наказан с мълчание за 24 часа (за първото обидно съобщение/коментар), 168 часа (за второто обидно съобщение/коментар) и за цяла година (за третото обидно съобщение/коментар). Наказанията с мълчания не се премахват, затова е по-добре да се съобразявате с езика, който ползвате.
Виждам изображение за наказание на страницата за вход в играта на мястото на аватара ми. Наистина ли съм наказан/а? За какво?
Не, не сте наказан/а. Аватарът Ви е наказан. Обидни и неподходящи аватари могат да бъдат докладвани от други играчи (най-малко 3-ма) и наказани от администрацията. Потребител, наказан за първи път за обиден аватар, не може да качва аватар в продължение на 24 часа, ако е наказан за втори път - в продължение 168 часа, а за трети - в продължение на цяла година.
Не мога да вляза в играта. Някой открадна акаунта ми. Какво да правя?
Следвайте тези стъпки:

1. В случай, че регистрационната Ви поща е потвърдена:

1.1. Възстановете паролата си чрез линка за забравена парола на заглавната страница.
След като попълните регистрационния си имейл адрес в полето, ще получите имейл от Империя Онлайн. Кликнете на линка за акаунта в съответния свят и въведете новата парола 2 пъти. Препоръчителни пароли - поне 10 символа, комбинация от малки и големи букви, числа и/или специални символи.
1.2. Пишете на [email protected] и посочете: име на потребител, свят, нанесени поражения на акаунта Ви.
1.3. Внимание! Не давайте паролата си на други хора, независимо от това колко сте близки с тях! Ако искате акаунта Ви да се наглежда, използвайте легалния модул са наглеждане, в който наглеждачите могат да влизат в акаунта Ви, без да е нужно да разполагат с Ваша лична информация.

2. В случай, че регистрационната Ви поща не е потвърдена:

2.1. Пишете на [email protected] и посочете: име на потребител, свят, нанесени поражения на акаунта Ви, регистрационната Ви поща. Администраторът ще възстанови регистрационната Ви поща и ще Ви предостави служебна парола за акаунта.
2.2. Влезте в акаунта си, потвърдете имейл адреса, отидете в меню „Настройки“ и сменете паролата си, като измислите възможно най-трудната. Препоръчителна пароли - поне 10 символа, комбинация от малки и големи букви, числа и/или специални символи.
2.3. Внимание! Не давайте паролата си на други хора, независимо от това колко сте близки с тях! Ако искате акаунта Ви да се наглежда, използвайте легалния модул са наглеждане, в който наглеждачите могат да влизат в акаунта Ви, без да е нужно да разполагат с Ваша лична информация.
Как да си сменя регистрационната поща?
Ако пощата Ви вече е потвърдена, не можете да я смените. Ако не е - можете да я смените в меню "Настройки" >> Таб "Поща".
Как мога да имам Диаманти, без да съм ги купил/а?
Диамантите се печелят като награда от Съветника, от Постижения, Турнири, Колелото на Късмета, e-пин награди от турнири, награда за вдигане на глобално ниво на акаунта, награда при рестарт за участие в предишната сезона на света, награда за влияние, откуп на пленен генерал.