Quand se termine mon royaume?
Un monde se termine à une date préalablement fixée et annoncée par l'administration d'Imperia Online. L'alliance qui atteint l'influence la plus élevée à cette date de fin sera déclarée gagnante du monde. Si aucune alliance n'a atteint d'influence à la date de fin, l'alliance ayant la valeur nette la plus élevée sera déclarée gagnante du monde.
Comment recommencer mon jeu?
Les comptes ne peuvent pas être mis à zéro individuellement. C'est-à-dire, vous pouvez recommencer à jouer quand le royaume prend fin et qu' une nouvelle ère commence. Si vous ne souhaitez pas attendre le début de la nouvelle ère, enregistrez-vous dans un autre royaume. Allez sur la page d'accueil, cliquez sur "Enregistrer", puis sur "Vous avez déjà enregistré un compte?" et tapez dans les onglets votre pseudo et mot de passe ou rejoignez l'un des royaumes ouverts à enregistrement exposés dans l'écran d'entrée.
J'avais beaucoup développé mon compte et j'avais gagné beaucoup de points? A présent, j'ai tout perdu et toutes mes provinces annexées ont disparu? Que s'est il passé?

Votre royaume a pris fin et une nouvelle ère vient de commencer. Imperia Online est un jeu de stratégie et le développement des comptes a une durée maximum de 5 mois (monde blitz), jusqu'à 2 mois (monde megablitz) et 3 semaines (monde Blitz masters).
Comment supprimer mon compte?
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles et de votre compte dans le menu Réglages personnels > Confidentialité > bouton Effacement des données. Un délai de 14 jours vous sera accordé pour annuler la demande, mais vous ne pourrez pas accélérer la suppression avant l'expiration de cette période.
Pourquoi n'a t-on pas été informé qu'il aurait une maintenance des serveurs?
S'il arrive une maintenance sans avertissement, c'est que l'on a des problèmes techniques sur lesquels on est en train de travailler. Malheureusement, de telles situations ne sont pas faciles à prévenir, et nous faisons de notre mieux pour les résoudre dans les plus brefs délais.
Quand aura-t-on un nouveau royaume? Où puis-je me renseigner?
A chaque fois que l'on ouvre un nouveau monde ou qu' une nouvelle ère commence dans votre langue, vous recevez un message de la part de l'administrateur, et dans la barre d'outils au-dessous de votre village, apparaît un lien d'enregistrement que vous pouvez suivre. De plus, en vous connectant au jeu, en plus de la liste des royaumes sur lesquels vous jouez, on montre les royaumes récemment ouverts à enregistrement.
Existe-il un royaume qui ne sera pas relancé?
Non, il n'y a pas un royaume pareil, tous les royaumes prennent fin pour qu'ils soient relancés. La durée maximale d'un royaume est jusqu'à 5 mois (s'il s'agit d'un monde à vitesse blitz), 2 mois (pour un royaume à vitesse Mega blitz) et 3 semaines (pour les royaumes Blitz masters).
Comment m'enregistrer sur un royaume Blitz?
Vous trouverez un widget d'inscription pour les mondes Blitz Masters en bas de l'écran du village lorsque ce monde est redémarré. Le widget d'inscription est actif pour une durée limitée.
Est-ce que je peux choisir ma localisation sur la Carte Globale?
Non, ce n'est pas possible. Le système vous positionne automatiquement.
Comment inviter un ami pour que l'on joue ensemble?
Envoyez-lui un lien d'invitation. Vous trouverez ce lien dans le menu Paramètres (la roue dentée à droite, en bas de votre écran).
Comment faire pour qu'en s' enregistrant au jeu, mon ami soit près de moi sur la Carte Globale?
Il n'est pas possible de choisir une localisation sur la Carte Globale. Le système vous situe automatiquement.
Est-ce que je peux avoir plusieurs comptes sur un même royaume?
Non, ce n'est pas permis. Vous pouvez avoir plusieurs comptes, mais sur des royaumes différents.
Est-ce que l'on me donnera une récompense si j'invite des amis jouer le jeu?
Non.
Comment rapporter des abus?
Envoyer un mail à [email protected] en précisant les pseudos et les mondes des joueurs que vous soupçonnez ainsi que votre propre pseudo et le royaume sur lequel vous jouez.
Je n'arrive pas à envoyer des messages personnels. Qu'est-ce qui se passe?
Il est probable que vous ayez été puni de silence par les administrateurs pour avoir envoyé des messages offensifs à d'autres joueurs. Pour plus de détails, veuillez écrire à [email protected] en précisant votre pseudo et le royaume sur lequel vous jouez.
J'ai été puni de silence et je ne pourrai pas envoyer de messages pendant un an. Je trouve que vous exagérez un peu, non?
Un joueur peut être puni de silence pour une période de 24 heures (pour un premier message/commentaire insultant), pour une période de 168 heures ( pour un deuxième message/commentaire insultant) et pour une période d'un an (pour un troisième message/commentaire insultant). Les punitions de silence ne peuvent pas être enlevées, par conséquent, veuillez respecter les autres joueurs et faites attention aux messages que vous envoyez.
Je vois une image de punition à la place de mon avatar quand je me connecte au jeu. Pour quelle raison vient on de me punir?
On vous a puni à cause de votre avatar. Des avatars inappropriés et insultants peuvent être rapportés par d'autres joueurs (3 joueurs au minimum) et punis par les administrateurs du jeu. Si l'on vous punit une première fois pour un avatar offensif, vous ne pourrez pas en télécharger d' autre durant 24 heures, pour une deuxième punition – durant 168 heures, et pour une troisième punition – pendant un an.
Je n'arrive pas à me connecter au jeu. Quelqu'un a volé mon compte.Que puis je faire?
Suivez les démarches suivantes:

1. Au cas où vous avez confirmé votre e-mail d'enregistrement:

1.1 Récupérez votre mot de passe à l'aide du lien de pseudo perdu/oublié sur la page d'accueil.
Après avoir tapé votre adresse e-mail d'enregistrement dans le champ, vous allez recevoir un mail de la part dе Imperia Online. Cliquez sur le lien dans le compte dans le royaume correspondant et tapez le nouveau mot de passe 2 fois. Mot de passe recommandés – au moins 10 symboles – des combinaisons de majuscules, minuscules, chiffres et/ou des symboles spécifiques.

1.2. Écrivez à [email protected] en précisant votre pseudo et royaume et en expliquant votre problème de compte.

1.3. Attention! Ne confiez pas votre mot de passe à d'autres joueurs quelles que soient vos relations personnelles! Si vous souhaitez que votre compte soit surveillé, utilisez le module légal de surveillance dans le jeu qui permet aux surveillants de gérer votre compte sans accéder à vos donnés personnelles.

2. Au cas où vоus n'avez pas confirmé votre e-mail d'adresse d'enregistrement:


2.1. Ecrivez à [email protected] ou à CM (community manager) dans le forum du jeu pour rapporter votre cas. Il faut que vous précisiez votre pseudo et le royaume en expliquant votre problème de compte.

2.2. Entrez dans votre compte, confirmez votre adresse e-mail , allez sur le menu "Paramètres" et changez votre mot de passe (choisissez un mot de passe plus difficile que l'ancien). Mot de passe recommandé: au moins 10 symboles, des combinaisons de majuscules et de minuscules, chiffres et/ou des symboles spécifiques.

2.3. Attention! Ne confiez pas votre mot de passe à d'autres joueurs quelles que soient vos relations personnelles! Si vous souhaitez que votre compte soit surveillé, utilisez le module légal de surveillance dans le jeu qui permet aux surveillants de gérer votre compte sans accéder à vos donnés personnelles.


Comment changer mon e-mail d'enregistrement?
Une fois l'adresse électronique confirmée, vous ne pourrez plus la changer. Sinon – vous pouvez la changer dans le menu "Paramètres" >> Sous-menu "Confirmez votre e-mail".
Comment me procurer des diamants sans en acheter?
Les diamants sont gagnés en récompense grâce au tutoriel, aux Quêtes, aux Tournois, à la Roue de la fortune, aux récompenses e-pin des tournois, en atteignant un nouveau niveau global du compte, en redémarrant après avoir participé à la saison précédente du monde, en récompense du classement d'influence, ainsi qu'en recevant une rançon payée pour un général capturé.