Quando acaba meu reino?
Um reino termina numa data previamente fixada e anunciada pela administração da Imperia Online. A aliança que atingir a maior influência nesta data final será a vencedora do reino. No caso de nenhuma aliança ter alcançado qualquer influência na data final, a aliança com maior pontuação geral será a vencedora do reino.
Como começo desde o início?
As contas não podem ser reiniciadas. O jogo começa desde o início quando o reino for reiniciado. Se não quiser esperar pela nova era, cadastre uma nova conta em outro reino. Vá à página principal, clique em "Cadastre-se já", logo em "Já tem uma conta?", preenchendo os campos com o nome de utilizador e senha atuais. Ou se junte a um dos reinos sugeridos na tela de entrada.
A minha conta estava muito desenvolvida e tinha muitos pontos. O que é que acontenceu? Por que razão não tenho nada agora?
O seu reino foi reiniciado e a nova era começou. Imperia Online é um jogo de estratégia, e portanto não continua para sempre, a duração máxima de uma era é de até 5 meses, se for um reino blitz (x4), até 2 meses num reino MegaBlitz e 3 semanas para os reinos Blitz Master.
Como apago a minha conta?
Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais e de sua conta no menu Configurações pessoais > Privacidade > botão Apagar dados. Você terá um período de 14 dias para cancelar a solicitação, mas não poderá acelerar a solicitação antes do término do período de 14 dias.
Porque é que não nos avisaram sobre a manutenção?
Quando tem manutenção sem aviso, é devido a problemas técnicos que estamos tentando resolver o mais pronto possível. Infelizmente, este tipo de situações nem sempre podem ser previstas e prevenidas.
Quando começa um novo reino? Ou onde é que posso achar informação sobre a inauguração de próximos reinos?
Sempre que um novo reino é aberto ou uma nova era começa num reino da sua língua, você recebe uma mensagem de notificação na pasta mensagens do sistema e uma ligação de registo aparece na faixa das referências debaixo da vila. Para além disso, depois de ter inserido o seu nome de utilizador e senha e ter carregado no botão "Entrar", adicionamos atalhos de cadastro nos reinos/eras mais recentes à lista dos reinos nos quais você já tem conta.
Existe um reino que nunca irá ser reiniciado?
Não, todos os reinos se reiniciam em certa altura. A duração máxima de um reino é de 2.5 meses, se for um reino blitz (x4), 1 mês num reino MegaBlitz e 3 semanas para os reinos Blitz Master.
Quero jogar num reino Blitz. Como posso criar conta?
Você encontrará um widget de registro para um reino Blitz Masters na parte inferior da tela da aldeia quando esse reino for reiniciado. O widget de registro fica ativo por um tempo limitado.
Posso escolher a posição do meu império no Mapa Global?
Não. O sistema situa as contas de forma automática.
Como convido um amigo para jogar comigo?
Envie-lhe uma ligação de convite. Está situada no menu "Definições".
Como é que um amigo meu consegue cadastrar sua conta perto de mim no Mapa Global?
Não é possível escolher a posição. O sistema situa os jogadores de forma automática.
É permitido ter mais de uma conta no mesmo reino?
Não. Pode ter mais de uma conta, mas só se estiverem em reinos diferentes.
Recebo algum prêmio por trazer amigos para o jogo?
Não.
Onde reporto abusos?
Envie um email a [email protected], explicitando os nomes e os reinos dos jogadores, como também o seu próprio nome de utilizador e reino.
Não consigo enviar mensagens. Porquê?
Provelmente, você está silenciado pela administração por ter enviado mensagens ofensivas a outros jogadores. Escreva um email a [email protected], perguntado pela razão e não se esqueça de indicar o seu nome de utilizador e o reino.
Estou silenciado e não poderei enviar mensagens por um ano. Não é um pouco exagerado?
Um jogador pode estar silenciado por 24 horas (pelo primeiro comentário/mensagem ofensiva), por 168 horas (pelo segundo comentário/mensagem ofensiva) e por um ano inteiro (pelo terceiro comentário/mensagem ofensiva). Os bans de silêncio não se podem retirar, portanto é melhor abster-se de usar uma linguagem desapropriada.
Estou vendo uma imagem de ban na minha tela de entrada no lugar de meu avatar. Estou mesmo banido? Por que motivo?
Não, a conta não está banida. Seu avatar é que está. Os avatares abusivos podem ser denunciados por outros jogadores (3 jogadores no mínimo) e banidos pela administração. Um jogador, banido por avatar abusivo pela primeira vez, não é capaz de carregar avatares durante 24 horas, caso banido pela segunda vez - é 168 horas, e caso banido pela terceira vez - durante um ano inteiro.
Não consigo entrar na minha conta. Alguém invadiu a minha conta. Como devo proceder?
Siga esses passos:

1. Caso tenha seu endereço electrônico de cadastro confirmado:

1.1. Recupere a sua senha através do botão "Senha perdida" na página principal. Logo que insira o seu endereço electrônico no campo, receberá um email de Imperia Online. Clique na ligação para o respetivo reino e introduza a nova senha duas vezes. Composição recomendada para senha: 10 carateres, no mínimo, combinação de maiúsculas, minúsculas, números e/ou carateres especiais.
1.2. Envie e-mail a [email protected] esclarecendo: o nome de utilizador, o reino, os danos causados.
1.3. Atenção! Não dê a sua senha a ninguém, mesmo aos amigos mais íntimos. Se quer a sua conta cuidada por outro jogador, use o módulo legal de babysitting, através do qual os babysitters entram na sua conta sem saber os seus dados pessoais.

2. Caso não tenha o seu endereço electrônico de cadastro confirmado:

2.1. Envie e-email a [email protected] ou ao Community Manager no fórum a respeito do caso, esclarecendo: o nome de utilizador, o reino, os danos causados, o endereço electrônico de cadastro. O administrador recuperará o endereço electrônico de cadastro e vai enviar uma senha de serviço.
2.2. Entre na conta, confirme o endereço electrônico, vá às Definições e mude a senha, criando uma mais segura. Composição recomendada para senha: 10 carateres, no mínimo, combinação de maiúsculas, minúsculas, números e/ou caracteres especiais.
2.3. Atenção! Não dê a sua senha a ninguém, mesmo aos amigos mais íntimos. Se quer a sua conta cuidada por outro jogador, use o módulo legal de babysitting, através do qual os babysitters entram na sua conta sem saber os seus dados pessoais.
Como mudo de endereço electrônico de registo?
Se o seu e-mail já está confirmado, você não pode mudar isso. Se não está, você pode alterá-lo em Definições, na aba Email.
Como obter Diamantes sem comprar?
Diamantes expirantes - os diamantes ganhos do Tutorial, Missões, Torneios, Roda da Fortuna, recompensas e-pin de torneios, recompensa por subir o nível global da conta, recompensa por participação na temporada anterior do reino, recompensa por classificação de influência, resgate pago de general capturado.