¿Cuándo termina mi Mundo?
El mundo termina en una fecha previamente fijada y anunciada por la administración de Imperia Online. La alianza que alcance la mayor influencia en esta fecha de finalización se convertirá en la ganadora del mundo. En caso de que ninguna alianza haya alcanzado influencia en la fecha de finalización, la alianza con la mayor cantidad de puntos netos será la ganadora del mundo.
¿Cómo puedo empezar desde el inicio?
Las cuentas no pueden reiniciarse. Empiezan desde el inicio después de un reinicio de mundo. En caso de que no desea esperar una era nueva puede registrar una cuenta nueva en otro mundo. Abra la página inicial haga click con el ratón sobre „¿Ya tiene una cuenta registrada?“ y rellene los campos con su nombre de cuenta y la contraseña corrientes o puede aliarse a uno de los nuevos mundos abiertos para registración desde la pantalla de inicial.
Mi cuenta estaba haqueada y tuve muchos puntos. ¿Qué pasó? ¿Por qué ahora no tengo nada?
Su mundo ha sido reiniciado y ha empezado una nueva era. Imperia Online es un juego de estrategia y no continúa eternamente. La duración máxima de una era es hasta 5 meses (en los mundos blitz), hasta 2 meses (en los mundos mega blitz) y 3 semanas (en los mundos blitz masters).
¿Cómo puedo borrar mi cuenta?
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales y de su cuenta en el menú Ajustes personales > Privacidad > botón Borrar los datos. Se le otorgará un período de 14 días en el que podrá cancelar la solicitud, pero no podrá acelerar la solicitud antes de que expire el período de 14 días.
¿Por qué no nos han avisado para el período de mantenimiento?
Cuando surge un mantenimiento sin avisar significa que existe un problema técnico el que estamos intentando resolver lo más pronto posible. Por desgracia las situaciones semejantes son dificiles para prevención y evasión.
¿Cuándo será abierto un Mundo Nuevo? ¿O dónde puedo enconstrar más información para los Mundos Nuevos?
Los mundos recién reiniciados y los que están por terminar puede encontrar al hacer clic sobre el reloj del servidor, en la pestaña Características.
¿Hay un mundo el que nunca será reiniciada?
No, todos los mundos reinician en algún momento. La duración máxima de un mundo es hasta 5 meses, si es un mundo a velocidad blitz, hasta 2 meses en los mundos mega blitz y 3 semanas en los mundos blitz masters.
¿Deseo jugar en Mundo Blitz? ¿Cómo registrarme?
Encontrará un widget de registro para los mundos Blitz Masters en la parte inferior de la pantalla del pueblo cuando alguno de ellos se reinicie. El widget de registro está activo por un tiempo limitado.
¿Puedo elegir mi posición en el Mapa Global?
No. El sistema le situa automáticamente.
¿Cómo puedo invitar un amigo para que juegue conmigo?
Puede mandarle una invitación. Está en el menú Ajustes.
¿Cómo es posible que un amigo mio se reguistre y que está cerca de mi en el Mapa Global?
Un elegir de la posición sobre el Mapa Global no es posible. El sistema sitúa los jugadores automáticamente.
¿Puedo tener más que una cuenta en un mismo mundo?
No. Puede tener más que una cuenta pero en los mundos diferentes del juego.
¿Logro ganar un premio por llevar un amigo en el juego?
No.
¿Dónde puedo denunciar para violación de las reglas?
Envíe un mensaje a [email protected], citando los nombres de las cuentas y el mundo de los jugadores, así como su propio nombre de cuenta y mundo.
No puedo enviar mensajes personales. ¿Qué pasa?
Probablemente este castigado por silenciar del administrador para el envio de mensajes ofensivos a otros jugadores. Mande mensaje al [email protected], para que le informan la razón y no olvide mandar el nombre de su cuenta y el mundo.
Estoy castigado por un silenciar y no podré enviar mensajes durante de un año. ¿No es mucho tiempo?
Un jugador puede estar castigado por un silenciar para 24 horas (para el primer mensajes/comentario ofensivo), para 168 horas (para segundo mensajes/comentario ofensivo) y para un año entero (para tercer mensajes/comentario ofensivo). Los castigos por silenciar no se quitan por eso es mejor que cuide sus palabras que use.
Veo la imagen de ban en la página inicial del juego en el jugar de mi avatar. ¿Estoy baneado/а de verdad? ¿Por qué?
No, no está baneado/a. Su avatar está. Los avatares ofensivos o no apropiados pueden resultar denunciados por otros jugadores (por lo menos deben hacer la denuncia 3 jugadores) y baneados del administrador. El jugador banado por primera vez para un avatar inapropiado no puede cargar su avatar a lo largo de 24 horas y si está baneado para segunda vez - 168 horas y si está baneado para tercera vez – a lo largo de un año entero.
No logro entrar en mi cuenta. Alguien robó mi cuenta. ¿Qué puedo hacer?
Siga estos pasos:

1. En caso de que el correo de registro es confirmado:

1.1. Recupere su contraseña a través del enlace de contraseña perdida en la página de inicio. Después de insertar su correo en el campo, recibirá un mensaje de Imperia Online por correo electrónico. Haga clic en el enlace del mundo correspondiente y escriba dos veces la nueva contraseña. Configuración de contraseña recomendada: al menos 10 caracteres, una combinación de letras minúsculas y mayúsculas, números y/o caracteres especiales.
1.2. Escriba a [email protected] y sea específico sobre: nombre de usuario, mundo, daños que ha sufrido su cuenta.
1.3. ¡Atención! No le dé su contraseña a otras personas. Si desea que cuiden de su cuenta, utilice el módulo de cuidado legal, donde los cuidadores ingresan a su cuenta sin conocer sus datos personales.

2. En caso de que el correo de registro no es confirmado:

2.1. Escriba a [email protected] y sea específico sobre: nombre de usuario, mundo, daños que ha sufrido su cuenta, correo de registro. El administrador recuperará el correo de registro y le dará una contraseña de servicio.
2.2. Inicie sesión en la cuenta, confirme la dirección de correo electrónico, vaya al menú de Ajustes y cambie la contraseña, creando una más compleja. Configuración de contraseña recomendada: al menos 10 caracteres, una combinación de letras minúsculas y mayúsculas, números y/o caracteres especiales.
2.3. ¡Atención! No le dé su contraseña a otras personas. Si desea que cuiden de su cuenta, utilice el módulo de cuidado legal, donde los cuidadores ingresan a su cuenta sin conocer sus datos personales.
¿Cómo puedo cambiar mi correo electrónico de registro?
En caso de que su correo electrónico ya está confirmado no puede cambiarlo. En caso de que no está - puede cambiarla desde el menú "Ajustes" >> sub menú "E-mail".
¿Cómo puedo tener diamantes sin llegar a comprar?
Los diamantes se obtienen como recompensa del Tutorial, Logros, Torneos, Rueda de la fortuna, recompensas e-pin de torneos, recompensa por subir el nivel global de la cuenta, recompensa al reiniciar por participar en la temporada anterior del mundo, recompensa por clasificarse en el top 3 de alianzas al final de un mundo, rescate pagado de un general capturado.